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Versand
Wie viel kostet der Versand?
Bei einem Bestellwert von 99 Euro entfallen bei uns die Versandkosten innerhalb Deutschlands.
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Versandkostenfreie Lieferung ab 99,00€
Wie lange dauert die Lieferzeit?
Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage ab Zahlungseingang.
Bei unerwarteten Verzögerungen wirst du umgehend informiert.
Mit welchem Unternehmen wird versendet?
Der Versand erfolgt mit UPS. Alle Sendungen werden sorgfältig verpackt, um einen sicheren Transport deiner Bestellung zu gewährleisten.
Erfolgt der Versand versichert?
Ja, jede unserer Sendungen erfolgt zu 100% versichert.
Wohin wird versendet?
Wir versenden deutschlandweit.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir werden Ihre Tracking-Informationen per E-Mail senden, sobald deine Bestellung versandt wurde. Normalerweise erhältst du die Tracking-Nummer einen Tag, nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben.
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach Erhalt der Bestellung die Bestellung oder einen Teil davon nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder nachdem die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, wird eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
>> Bitte beachten Sie, dass bereits gepackte oder versandte Bestellungen nicht storniert werden können.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse anstelle Ihrer beruflichen Adresse auf Ihre Wohnanschrift, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung der Destination das Paket in der Warteschleife haben wird.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Deine Online-Bestellung bei Raum & Wein ist sicher. Unsere Website nutzt moderne SSL-Verschlüsselung, sodass alle Daten geschützt übertragen werden. Die Zahlung erfolgt ausschließlich über geprüfte und sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und weitere von zertifizierte Services.
Wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten – die Abwicklung erfolgt direkt über die jeweiligen Zahlungsanbieter nach höchsten Sicherheitsstandards.
Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch eine Bestellung als Gast aufgeben. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:
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Rückgabe
Möchtest du etwas zurückgeben? So geht’s.
Ja. Bei uns hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Nach Erhalt der Ware kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben.
Flasche kaputt angekommen? Keine Sorge – wir helfen sofort.
Solltest du Mängel an der Produktqualität vorfinden, hast du die Möglichkeit den Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zu retournieren.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer ausser es handelt sich um ein defekt oder ein Produktionsfehler.
Zahlung
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Bei uns kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen, wie zum Beispiel PayPal & Klarna oder Kreditkarte.
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